Lettere | Angolo Impresa

Arianna Apicella Maggio 23, 2016 Nessun commento

Lettera di reclamo

Inconvenienti e disservizi sono frequenti, proprio per questo è facile che più volte ci sia venuta voglia di scrivere una lettera di reclamo ad una compagnia telefonica per un piano tarriffario differente da quello che avevamo pattuito; così come ad una compagnia aerea per problematiche che possono variare dallo smarrimento dei bagagli alla cancellazione di un volo.

La lettera di reclamo è, infatti, una tipologia di lettera che permette di esprimere la nostra insoddisfazione nei confronti di un servizio di cui abbiamo usufruito e ha l'intento di richiedere un risarcimento per il danno subito.

Come fare un reclamo

Come ogni modello di lettera preso in considerazione, troviamo anche una struttura per una lettera di reclamo. Struttura utile a far intendere, fin da subito, come sia necessario impostare una lettera di reclamo, prima ancora di iniziare a pensare al corpo del testo.

A questo proposito, di grande praticità potrebbe essere un esempio già scritto di una lettera di reclamo, capace di indicare non solo le singole voci da compilare, ma anche le formule di cortesia più adatte e i saluti per un lettera formale da inserire al termine della tua missiva.

Se fossi invece tu a ricevere una lettera di questo tipo, potresti aver bisogno non tanto di sapere come scrivere un lettera formale, ma piuttosto come scrivere una risposta a una lettera di contestazione.

Diverse tipologie di lettere di contestazione

Tanti possono essere i motivi per scrivere una lettera di reclamo e ancora di più possono essere i potenziali destinatari. La maggior parte delle lettere di contestazione vengono scritte per segnalare un disservizio e sono solitamente lettere di lamentele che sollecitano la risoluzione di un problema:

Frequenti sono anche le lettere di reclamo per merce danneggiata, difettosa o non conforme all'ordine realizzato. Queste lettere di contestazione vengono utilizzate per far sapere al negozio o all'azienda di un ritardo nella consegna o di un ordine non pervenuto, sollecitandolo a risolvere il disguido con un nuovo invio o con un rimborso.

Esempi di lettere di reclamo

L'invio dei reclami si estende spesso anche ben oltre la nostra bella penisola. In queste situazioni obbligatorio è adattare forma e contenuto della nostra lettera di contestazione al destinatario, per assicurarci non solo una comunicazione efficace ma, cosa ancora più importante, la possibilità che la nostra richiesta venga presa in seria considerazione.

Risposta ad una lettera di contestazione in un contesto lavorativo

Arianna Apicella Maggio 23, 2016 Nessun commento

Risposta ad una lettera di reclamo

Cosa succede quando invece sei tu a dover gestire un reclamo? Rispondere ad una lettera di reclamo può passare facilmente dall'essere qualcosa di semplice a qualcosa che diventa man mano più complesso e delicato con il passare del tempo.

Se ti trovi nella posizione di dover scrivere una risposta ad una lettera di reclamo, potrebbe essere perché devi gestire una problematica per conto dell'impresa dove lavori oppure perché devi gestire un problema con un tuo cliente. In entrambe i casi fai un bel respiro, armati di pazienza e inizia con il chiederti come avresti reagito se ti fosse capitata la stessa cosa.

Come gestire un reclamo

Come potrai immaginare, la modalità utilizzata per impostare una lettera di reclamo rimane la stessa anche nella sua risposta. Ciò che fa la differenza è invece la possibilità che ha l'azienda di fidelizzare un cliente insoddisfatto, risolvendo il suo problema e, eventualmente, offrendogli in aggiunta un servizio o un prodotto che non era stato richiesto, per scusarsi di quanto avvenuto.

Questa è una opportunità per la ditta o per il negozio destinatario della lettera di reclamo per mostrare la sua professionalità nel rapporto con i clienti, che difficilmente dimenticheranno il disagio subìto ma che potranno ricordare in maniera positiva il modo in cui è stato risolto.

Risposta ad una lettera di contestazione nel contesto lavorativo

Se sei invece tu a ricevere una lettera di contestazione dal tuo datore di lavoro, come rispondere?

Importante è dire la tua posizione rispetto a quello di cui vieni accusato nella lettera di contestazione, dichiarando che gli eventi riportati nella missiva possano essere o non essere effettivamente da imputare alla tua persona. Questo ti darà modo di spiegare per esteso, senza allo stesso tempo dilungarti particolarmente, le circostanze verificatesi.

Nel caso contrario, si potranno ammettere le proprie colpe rispetto a quanto accaduto, o in relazione a parte di quanto accaduto, facendole seguire da sentite scuse.

Nel corpo della stessa lettera di contestazione si potrà richiedere, inoltre, l'assistenza di un rappresentante sindacale, qualora questo risulti necessario.

Un ulteriore suggerimento, tanto per una risposta ad una lettera di contestazione nel contesto lavorativo, quanto per una risposta ad una lettera di reclamo, è quello di non fare in modo che i tempi di risposta non si dilunghino particolarmente per evitare che impazienza e incuranza vadano a deteriorare una comunicazione che, in principio e nei tempi giusti, sarebbe stato più semplice gestire.

Arianna Apicella Maggio 23, 2016 Nessun commento

Come impostare una lettera di reclamo

La struttura di una lettera di reclamo si differenzia da quella di una lettera formale in quanto ha la necessità di far rintracciare al destinatario, in maniera veloce, le informazioni che sta cercando. Non c'è, infatti, modo migliore se non quello di suddividere il contenuto necessario all'esito positivo del nostro reclamo.

Questo è il motivo per il quale alcune delle ditte più importanti forniscono un modulo per il reclamo, grazie al quale tutte le informazioni potranno essere facilmente individuabili.

Intestazione di una lettera di reclamo

Il nome dell'azienda a cui scriviamo, non importa quanto ci sia antipatica in questo momento, va sempre e comunque preceduta da un formale Spett.le e seguita dal suo indirizzo.

Come ogni lettera ufficiale che si rispetti, la lettera di contestazione offre la possibilità di sintetizzare la motivazione ed il contenuto della nostra missiva dopo i due punti che seguono l' oggetto del reclamo.

In questa prima parte non possono neanche mancare i dati del mittente del reclamo, che seguiranno l'indicazione: Reclamo inviato da.

La parte centrale della lettera di reclamo

Il testo che segue l'intestazione è la vera e propria lettera di reclamo, lo spazio in cui poter esprimere per esteso quello che è stato anticipato nell'oggetto. Chiaramente ogni comunicazione sarà differente dall'altra, eppure dare uno sguardo ad un esempio di lettera di reclamo potrebbe esserti d'aiuto.

Il testo varia a seconda del contesto in cui viene utilizzato, ci sono grandi differenze tra una lettera di reclamo da inviare ad una compagnia aerea e una lettera di reclamo per merce diffettosa o danneggiata. Quello che viene condiviso da tutte le lettere di reclamo è, però, la richiesta di un rimborso o di una risoluzione dell'inconeviente verificatosi, ed è bene che questo venga richiesto nel modo più diretto possibile.

Conclusione di una lettera di reclamo

Nella parte finale del reclamo si elenca la documentazione che si intende inviare insieme con la lettera di contestazione. Puoi anche fornire alcune indicazioni per leggere i documenti inviati, utili a sostenere il tuo discorso se usati come vere e proprie prove della tua argomentazione.

Ugualmente importante è inserire i tuoi contatti, grazie ai quali verrai contattato dalla Spett.le società in questione.

I reclami sono tristemente noti per i tempi lunghi che coprono. Oltre ad indicare nel corpo della lettera le precedenti comunicazioni inviate, esponete pure la vostra urgenza riguardo il rimborso o il reso che state chiedendo prima dei saluti, in modo tale da aumentare le probabilità che il vostro destinatario lo noti.

La lettera di reclamo si conclude con i saluti formali per una lettera, la data e la firma dello scrivente.

Arianna Apicella Maggio 23, 2016 Nessun commento

Come scrivere una lettera di reclamo

Siccome "Verba volant, scripta manent", se siete stati insoddisfatti di un servizio o di un prodotto, è sempre consigliabile scrivere una lettera di reclamo.

Conviene fare questo sia perché, grazie alla vostra lettera di reclamo, potreste risolvere il vostro problema con un reso del prodotto o attraverso un rimborso spese; ma anche perché, nel momento in cui la vostra richiesta non venga presa in carico, potrete dimostrare di avere fatto presente dell'esistenza di quel problema, senza essere stati ascoltati.

Buona parte delle grandi imprese sono, infatti, particolarmente attente ai loro clienti e sono più interessate a offrirvi un buon servizio, piuttosto che lasciarvi insoddisfatti.

Come iniziare a scrivere una lettera di reclamo

Durante la scrittura, particolarmente importante è la struttura della lettera di reclamo, in quanto è capace di distaccare tutte le informazioni in modo tale che risultino facilmente compresibili da parte del destinatario della lettera di reclamo, che dovrà in seguito gestire la problematica, basandosi proprio su quello che noi abbiamo esposto nella lettera.

Una scrittura chiara e pacata è sicuramente un'arma migliore di un tono aggressivo e concitato. Lasciate quindi da parte le vostre ragioni personali e esponete nella maniera più chiara possibile il vostro reclamo, partendo dall'oggetto della lettera di reclamo.

L'oggetto segue sempre il nome dell'agenzia a cui ci riferiamo ed il suo indirizzo, precede, invece, la voce che specifica chi ha inviato il reclamo. È proprio in queste prime battute che vengono posti alcuni dei dati più importanti allo svolgimento della pratica, per questo vale la pena scriverli attentamente, tenendo come punto di riferimento un esempio di una lettera di reclamo.

Come concludere una lettera di reclamo

Dopo aver esposto per esteso il motivo del reclamo nel corpo della lettera, non dimenticando di menzionare anteriori eventuali comunicazioni che sono state inviate, ma che non sono state prese in considerazione dal detinatario, potrete indicare qual è la documentazione che inviate in allegato.

Prima di passare ai saluti formali per una lettera, ricordiamo che la conclusione della vostra lettera di reclamo è anche il posto dove potete sollecitare una risposta veloce, motivando la vostra urgenza, così da rendere partecipe il vostro destinatario del danno subìto.

Non importa che vogliate scrivere una lettera di reclamo alla telecom o che dobbiate scrivere una lettera di contestazione in inglese, rimangono ugualmente importanti la chiarezza della vostra richiesta e la ferma convinzione che quanto state richiedendo attraverso il vostro reclamo è qualcosa che vi spetta di diritto, senza per questo essere meno gentili o educati.

Arianna Apicella Maggio 17, 2016 Nessun commento

Lettera formale in inglese

Scrivere una lettera formale in inglese è semplice, ti basterà seguire la struttura di una lettera formale, qualche consiglio ed un esempio sul quale sarà più facile plasmare la tua versione.

Diversi sono i motivi che possono portarti a scrivere una lettera formale in inglese così come differenti sono le versioni che possono venire redatte, a seconda delle situazioni in cui saranno utilizzate. Rimangono però costanti tutte quelle formule che sono ricorrenti nelle comunicazioni formali e ufficiali e che faranno risultare la lettera formale perfetta.

Come iniziare una lettera formale in inglese

Subito dopo l'indicazione dell'indirizzo del destinatario e del mittente, necessari per sapere come scrivere una lettera formale, va inserito l'oggetto, in inglese subject, subito dopo il quale inizia la lettera formale senza altri lunghi preamboli. Il contenuto della lettera può essere anche riassunto nella prima riga della lettera formale. Attenzione solo a non essere ripetitivi e ad utilizzare un linguaggio il più semplice e chiaro possibile: è più facile creare incomprensioni quando non si ha padronanza della lingua, vietate sono le tanto amate abbreviazioni.

Il miglior consiglio, in questo come in altri casi, viene da lontano, direttamente dalle parole di Henry D. Thoreau: "Simplicity, simplicity, simplicity!".Provate, quindi, a riassumere il contenuto nella vostra frase iniziale de la lettera formale inglese, quella che segue il Dear tal dei tali.

In sostituzione al nome o al titolo del mittente, nel caso in cui inviate la missiva ad una azienda, ad una università o ad un ente nella sua interezza, piuttosto che ad un singolo, potete scrivere un comodo: To whom it may concern.

Se si tratta di una richiesta l'incipit potrá variare tra i seguenti:

Would you be so kind ...
I should appreciate your help in ...
I would be so obliged/grateful if you could ...
I would appreciate ...
I would be glad if you ...
We are interested in ... so we would like to know ...

Altri esempi di lettera formale in lingue differenti

Queste sono soltanto alcune delle forme la cui pratica appicazione potrà essere riscontrata in una serie di esempi di lettere formali. Sempre più comune è difatti l'uso della lettera formale inglese nel contesto lavorativo ma, allo stesso tempo, atrettanto frequenti sono le occasioni in cui una lettera formale sarà scritta in altre lingue:

Arianna Apicella Maggio 2, 2016 Nessun commento

Lettera formale in tedesco

Il tedesco non è un gioco da ragazzi, tantomeno lo è scrivere una lettera formale in tedesco ma basterà prestargli la giusta attenzione, avere un modello ed una serie di formule da utilizzare nella lettera formale in tedesco perchè lo diventi.

Come iniziare una lettera formale in tedesco

Come indicato nella struttura di una lettera formale, la prima cosa di cui tener conto è l'intestazione, subito dopo aver indicato l'indirizzo del mittente e del destinatario, proprio come se iniziassimo a parlare per la prima volta con uno sconosciuto, dobbiamo sapere in che modo intendiamo relazionarci a lui.

Ecco una cortese formula da utilizzare nella lettera formale in tedesco nel caso in cui non si conosce il nome del nostro destinatario, che può essere utilizzato tanto per soggetti maschili che femminili:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Subito dopo segue l'argomento della lettera formale in tedesco, che può essere introdotto nell'oggetto, Betreff in tedesco, o scritto nel corpo della lettera, preceduta da questa espressione la cui traduzione è in riferimento a/per quanto concerne:

Bezug nehmend auf/In Bezug auf

Spiegare qual è il motivo per il quale si sta scrivendo è un buon modo per iniziare la lettera formale in tedesco, potete usare queste espressioni per introdurlo:

Würde es Ihnen etwas ausmachen, wenn
Wären Sie so freundlich, ...

Un'altra possibiltà è quella di mostrare riconoscenza prima ancora di fare la nostra richiesta, un modo differente per predisporre positivamente il nostro interlocutori usando un tono gentile e formale.

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir ausführlichere Informationen über ... zusenden könnten.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie ... könnten...

Come concludere una lettera formale in tedesco

Lo stesso discorso vale per la conclusione, importante è prestare attenzione a tutte quelle formule che compongono la lettera formale in tedesco, così come i saluti formali per una lettera, i ringraziamenti o i possibili riferimenti all'attesa di una risposta.

Se si sta offrendo un servizio ad un cliente o ad un potenziale cliente potrebbe risultare appropriato terminare la lettera formale in tedesco dichiarandosi disponibili a venire ricontattati o a risolvere problemi che potrebbe sorgere un futuro:

Für weitere Auskünfte stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Bitte lassen Sie mich wissen, falls ich Ihnen weiter behilflich sein kann.
Für weitere Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Con le parole giuste si può anche far intendere che si desidera una risposta il più presto possibile, evetualmente spiegangone le ragioni:

Ich wäre Ihnen äußerst dankbar, wenn Sie diese Angelegenheit so schnell wie möglich prüfen könnten.
Bitte antworten Sie mir umgehend, da ...

Non dimenticate mai di ringraziare anticipatamente:

Vielen Dank im Voraus

Ed infine di inviare i vostri cordiali saluti:

Mit freundlichen Grüßen

Viel Erfolg! Frohes Schaffen!

Arianna Apicella Maggio 2, 2016 Nessun commento

Lettera formale in francese

Una delle parti più importanti della lettera formale sono le formule che nella parte iniziale e finale la compongono, conoscere queste frasi risulta ancora più importante nel momento in cui ci si chiede come scrivere una lettera formale in una lingua che non è la nostra lingua madre, come il francese.

Accade, però, in maniera più frequente di trovarsi a scrivere una lettera formale in una lingua differente dall'italiano, da dove cominciare?

Come iniziare una lettera formale in francese

Prima di indicare il nome del nostro destinatario lo faremo precedere da Monsieur nel caso in cui si tratti d'un uomo, e da Madame nel caso in cui si tratti d'una donna.

Nel caso in cui scrivimo una lettera formale in francese ad una agenzia o ad un gruppo di persone possiamo utilizzare l'equivalente francese di "A chi di competenza":

Aux principaux concernés

Un'alternativa all'oggetto, objet in francese, e parte integrante della struttura di una lettera formale, è inserire l'argomento della nostra conversazione nel riferimento; possiamo sempre farlo non appena comincia il testo della nostra lettera formale in francese, facendo precedere la questione che intendiamo trattare da:

Suite/En référence à...

Per essere ancora più diretti e per presentare subito la richiesta che intendiamo fare con l'invio della nostra lettera formale in francese, possiamo utilizzare delle formule gentili che ci permettono d'arrivare giusto al punto:

Si cela ne vous occasionne aucun désagrément...
Auriez-vous l'amabilité de...
Je vous saurai gré de...

Come concludere una lettera formale in francese

A prescindere dall'intento che si prefigge di portare a termine e dalla lingua in cui viene scritta, tutti gli esempi di lettera formale non possono non concludersi con rigraziamenti e saluti formali nel commiato.

Solitamente lo scrivente di la lettera formale in francese si mette a disposizione nei confronti del destinatario, dichiarandosi disponibile nel caso in cui avesse bisogno di ulteriori informazioni scrivendo:

Pour toute aide supplémentaire, n'hésitez pas à me contacter.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute une aide supplémentaire.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Allo stesso tempo, qualora necessitiate una risposta di una lettera formale in tempi brevi, è bene che lo facciate presente, provando a spiegargli la ragione della vostra urgenza anche rispetto a quelli che potrebbero essere i suoi interessi:

Je vous serais reconnaissant si vous pouviez étudier cette question aussi rapidement que possible.
Merci de me répondre dès que possible, étant donné que...

Ad ogni modo non dimenticate, al termine della lettera formale di aggiungere i vostri cordiali saluti:

Meilleures salutations, Cordialement,
Veuillez recevoir mes plus cordiales salutations.
Veuillez agréer mes salutations distinguées.

Tu peux le faire!

Arianna Apicella Maggio 2, 2016 Nessun commento

Lettera formale in spagnolo

La Spagna è spesso meta di moltissimi italiani che decidono di intraprendere la loro esperienza all'estero, esperienza che per essere di successo non potrà non essere colma di contatti più o meno formali ed è tra le modalità di comunicazioni formali che troviamo la lettera formale, che potrà aiutare tanto gli italiani che sono già sul posto, tanto quelli che intendono partire e desiderano, ad esempio, inviare una lettera di presentazione per una nuova posizione lavorativa ma anche coloro i quali, vivendo in Italia lavorano a stretto contatto con la Spagna.

Come iniziare una lettera formale in spagnolo

Nella struttura di una lettera formale una delle prime cose da inserire è l'intestazione, questi sono tre possibili appellativi da far precedere al nome del vostro mittente:

Distinguido/Apreciado/Estimado Señor/a ...

Corrispondente al "to whom it may concern" della lettera formale in inglese, e corrispondente all'italiano "a chi di competenza", si potrà utilizzare questa espressione qualora ancora non si conosca il nome o il titolo del nostro interlocutore della lettera formale:

A quien pueda interesar.

Passando ora invece al vero e proprio corpo della lettera formale, vediamo alcune delle frasi da utilizzare in apertura, con l'intento di menzionare fin dal primo momento l'argomento della nostra lettera, già anticipato nell'oggetto, in spagnolo "objeto".

Le escribimos en referencia a/con relación a/en referencia a ...
Escribo para pedir información sobre ...

Com'è chiaro dall'esempio di lettera formale in spagnolo, oltre alla menzione della questione che intendete trattare, potreste iniziare la lettera formale dicendo apertamente quello di cui avete bisogno, ecco alcune delle formule che potreste usare:

Me complacería mucho si/Le agradecería enormemente si pudiera
Agradeceríamos si pudiera enviarnos información más detallada en cuanto a
Estamos interesados en obtener/recibir

Come concludere una lettera formale in spagnolo

Così come al termine troviamo una serie di saluti formali per una lettera formale, nell'equivalente versione spagnola ugualmente non possono mancare al termine della missiva formale.

Nel caso in cui intendete rendervi disponibili per la possibile richiesta di ulteriori informazioni, potete accompagnare i vostri saluti con una di queste formule:

Si necesita ayuda adicional, sírvase a contactarme.
Si podemos brindarle nuestra ayuda, por favor, háganoslo saber.
Si requiere información adicional no dude en contactarme.

Per segnalare invece che attendete una lettera formale di risposta nel tempo più breve possibile, scrivetelo pure sul punto di salutare il vostro destinatario in modo tale che non si dimentichi di farlo.

Le rogamos responda a la brevedad posible ya que...
Espero tener noticias de usted pronto.

Come di consueto, non concluderemo mai una lettera formale senza un Cordiali Saluti, i cui corrispondenti spagnoli sono i seguenti:

Atentamente/ Respetuosamente,
Saludos,

Non vi resta altro se non mettervi all'opera.

¡Ánimo!

Presentarsi per un lavoro con una lettera formale

Arianna Apicella Aprile 28, 2016 Nessun commento

Lettera formale di presentazione

Come fareste a farvi prendere in considerazione da una agenzia che non vi conosce e presso la quale non potete semplicemente presentarvi a sorprese, se non con la redazione di una lettera formale?

Lettera di presentazione per un lavoro

Saper come scrivere una lettera formale darà a voi e al vostro destinatario l'opportunità di entrare in contatto ed infine comprendere se potrete stabilire una collaborazione piú o meno duratura. Potete avere tutto il tempo nell'attenta stesura di questa missiva ufficiale evitando non solo di raggiungere invano la sede dell'agenzia che vi interessa ma anche l'ansia che solitamente precede un colloquio di lavoro che, almeno per il momento, sarà rimandata ad un secondo momento.

Questa è solitamente la lettera formale che accompagna la vostra candidatura ed è sempre più richiesta in quanto è in grado di essere meno schematica del Curriculm Vitae che segue. Capace di dire molte cose importanti sulla vostra personalità, aspetto fondamentale e imprescindibile alle vostra esperienza lavorativa.

Fare in modo che il contenuto risulti infatti professionale ma non distaccato è la vostra missione, questo, peró, non può non essere inserito in una struttura di una lettera formale, alla base di ogni tipo di comunicazione di questo tipo. Siate creativi in modo tale da non risutare noiosi, ma utilizzate questa missiva in maniera intelligente e pertinente alla posizione per la quale vi state proponendo.

Scrivete nella prima parte una breve descrizione e fatela seguire da un dettaglio della vostra esperienza che volete mettere in risalto in quanto credete potrebbe fare la differenza agli occhi del vostro destinatario, qui avete anche l'oppoturnità di raccontare brevemente un aspetto in particolare di questa esperienza senza dilungarvi troppo e rimanendo sempre focalizzati sull'obiettivo della vostra lettera formale.

Lettera di presentazione per l'università

Per quanto riguarda il contesto universitario, c'è da dire che in Italia non è presente la prassi di far redigere lettere di presentazione agli studenti, cosa invece particolarmente frequente nei paesi anglofoni dove gli studenti vengono preparati per potersi candidare alle facoltà più prestigiose: in questo caso potrebbe tornare utile un esempio di lettera formale in inglese.

D'altro canto, oltre alla possibilità di scrivere una lettera motivazionale per partecipare al programma Erasmus, quello che è più frequente in Europa è la possibilità di far scrivere ad un insegnante del proprio liceo una lettera formale di presentazione o di accompagnamento per un particolare corso di studi a numero chiuso o particolarmente ambito. Secondo questa modalità è la persona che ha seguito la nostra formazione a parlare di noi e a garantire per noi. Utile ricordare che qualora si tratti di comunicazioni internazionali, sarà l'inglese ad essere utilizzato.

Arianna Apicella Aprile 28, 2016 Nessun commento

Lettera formale

La lettera formale è un tipo di missiva utilizzata in svariati contesti utile a creare una comunicazione formale tra due interlocutori che, nella maggior parte dei casi, non si conoscono e necessitano di mantenere un certo tono distaccato.

Ci sono alcune cose propedeutiche da sapere per imparare come scrivere una lettera formale e come redigere una risposta per una lettera formale.

Chi scrive una lettera formale

Potenzialmente tutti possono scrivere una lettera formale, da quella che un ragazzo invia quando intende proporsi per un lavoro a quella prettamente professionale, che può essere utilizzata in vari contesti; così come differenti sono le occasioni di utilizzarle per una comunicazione più istituzionale.

Quando si scrive una lettera formale

Se vi state chiedendo quando usare una lettera formale è probabilmente perché avete bisogno di scriverne una.

Si scrive una lettera formale ogni qual volta abbiamo bisogno di metterci in contatto con una persona che ricopra un ruolo di particolare importanza all'interno di un'agenzia, un'ente, un'istituzione o qualora intendiamo riferirci all'organizzazione in quanto tale perché non sappiamo chi potrà soddisfare la nostra richiesta.

In altre parole si tratta di quelle volte in cui vogliamo contattare qualcuno per il ruolo professionale che ricopre in un dato contesto: quando, ad esempio, intendiamo parlare con il sindaco della nostra città, o con il preside della scuola di nostro figlio.

Ecco a seguire una serie di contesti in cui può essere usata una lettera formale:

Perché si scrive una lettera formale

La discussione relativa al motivo che si cela dietro questa modalità di scrittura è controversa. Infatti, sebbene da un lato la lettera formale imponga un dato vocabolario non comune al linguaggio di tutti i giorni, tende a fornire un linguaggio omogeneo capace di rendere più pratica e veloce la comunicazione.

Si può inoltre riscontrare come l'esigenza di scrivere lettere formali nasca dal bisogno di applicare modalità differenti di registri linguistici alle diverse situazione, proprio per lo stesso motivo per il quale non invieremmo mai una lettera formale al notaio che si concluda con "Baci e Abbracci" ma utilizzeremo, invece, una serie di saluti formali per una lettera.

Una lettera formale è infatti capace di favorire le comunicazioni tra persone che occupano diversi ruoli senza che questi vengano compromessi, garantendo uguaglianza e rispetto da entrambe le parti in questione.

Come si scrive una lettera formale

Le voci precedenti possono facilmente far intuire che per l'importante strumento di mediazione che svolge, la lettera formale occupa un ruolo di tutto rispetto e presenta delle caratteristiche che devono essere rispettate per garantirne la comprensione e per fare quindi in modo che funzioni.

Non potremo infatti evitare di scrivere il destinatario della lettera formale o scriverlo al termine, è infatti necessario tener conto della struttura di una lettera formale proprio come non possiamo non tenere in conto la grammatica se intendiamo parlare una lingua e farci comprendere.

Allo stesso modo per scrivere una lettera formale in inglese non basta copiare ed incollare il testo in un traduttore online, molto più utile sarà, invece, scaricare un esempio di lettera formale o un modello che potrebbe aiutarti nella compilazione della personale tua missiva ufficiale.