lettera di reclamo | Angolo Impresa

Arianna Apicella Giugno 6, 2016 Nessun commento

Lettera di reclamo in tedesco

Scrivere una lettera di reclamo in tedesco non è poi così difficile: basta sapere qual è il primo aspetto da considerare nella stesura di una lettera di protesta. Una delle cose più importanti da tenere in conto è come impostare una lettera di reclamo. Dopo aver compreso come funziona la struttura di un reclamo sarà più semplice individuare il contenuto e la modalità in cui dovrà essere redatto il testo della tua lettera di lamentela in tedesco.

Proprio per questo motivo avere a disposizione una serie di esempi, che includono anche un esempio di una lettera di reclamo in tedesco, può tornare più che utile.

Come scrivere una lettera di contestazione in tedesco

Come in tutte le lettere formali un reclamo non può che iniziare con l'intestazione; mostrando, quindi, prima i dati del mittente e, a seguire, quelli del destinatario della tua lettera di reclamo in tedesco.

Dopo aver inserito data e luogo nella tua Beschwerdebrief, potrai riassumere il contenuto della lettera di lamentela nel tuo oggetto. Ricorda di usare uno stile accurato e sintetico, tanto in questa prima fase, quanto nel resto della lettera.

Dopo l'esordio in cui ti rivolgi all'azienda in quanto tale o al dirigente della ditta, inizia il reclamo vero e proprio. È qui che avrai modo di esporre dettagliatamente i motivi del tuo reclamo e richiedere un rimborso spese o un reso, nel caso in cui si tratti di una lettera di reclamo relativo a merce danneggiata o difettosa.

Il tono della lettera di reclamo in tedesco dovrà risultare il più pacato possibile: non c'è bisogno di urlare per chiedere qualcosa che ti è dovuto. Al contrario, quello che potrà tornarti più utile è esporre dettagliatamente la questione senza fare in modo che la tua insoddisfazione prenda il controllo.

Richiedere un rimborso in una reclamo in tedesco

Se non sarai tu a richiedere un rimborso, rari saranno i casi in cui sarà la stessa impresa a offrirtene uno. Vale la pena giustificare la propria richiesta all'interno della lettera di reclamo in tedesco, a partire dal disguido verificatosi, in modo tale che questo risulti ragionevole.

È consigliabile, inoltre, inserire la richiesta di rimborso o reso alla fine delle lettera di lamentela in tedesco, così che possa seguire la spiegazione di quanto accaduto e non essere facilmente dimenticata.

Prima dei saluti, inserisci pure un limite temporale entro il quale attendi di ricevere un riscontro positivo o negativo nei confronti di quanto richiesto. Ricorda che, come accade nella lettera di reclamo alle poste, ci sono dei casi in cui il destinatario del tuo reclamo in tedesco è tenuto a inviare una risposta entro un numero stabilito di giorni. Informati sul tuo caso e segnalalo nel corpo del reclamo prima di salutarlo dicendo: Mit freundlichen Grüßen.

Arianna Apicella Giugno 6, 2016 Nessun commento

Lettera di reclamo in spagnolo

Devi scrivere una lettera di reclamo in spagnolo? Niente paura, seguendo alcune semplici indicazioni e scaricando un esempio di una lettera di reclamo in spagnolo non sarà poi così difficile.

Prima di iniziare a scrivere un qualsiasi reclamo, è importante sapere come impostare una lettera di reclamo. La struttura di questa tipologia di missiva è particolarmente importante perché permette di distribuire le tue informazioni, rendendole più accessibili persino per il destinatario della tua lettera di lamentela in spagnolo.

Sicuramente avrai un obiettivo definito che intendi raggiungere con l'invio di questa lettera di reclamo in spagnolo: tienilo a mente o scrivilo. Dopo aver scritto e riletto il tuo reclamo in spagnolo potrai chiederti se risponde all'intento iniziale o se necessita alcune revisioni.

Come scrivere una contestazione in spagnolo

Chi scrive e chi riceve il reclamo in questione sono le prime due voci che appaiono rispettivamente in alto a destra e a seguire a sinistra del foglio della lettera di contestazione in spagnolo.

Segue, come in ogni lettera formale che si rispetti, l'indicazione della data e dell'ora.

Fondamentale è il ruolo dell'objeto nella tua carta de queja. In questa sezione si spiega al destinatario della lettera di lamentela in spagnolo di cosa tratteranno le righe a seguire, per questo è importante che riassuma in maniera efficace il contenuto del reclamo.

È consigliabile aggiungere anche un riferimento al prodotto difettoso o al giorno in cui si è verificato il disservizio: il tuo intento deve essere quello di rendere facile la comprensione e la gestione del tuo reclamo in spagnolo.

Subito dopo c'è l'esordio che può prevedere formule quali:

Distinguido/Apreciado/Estimado Señor/a ...
A quien pueda interesar.

Scrivi il testo della lettera di lamentela in spagnolo mantenendo un tono pacato, cercando di spiegare dettagliatamente i motivi della tua insoddisfazione nei confronti della prestazione della ditta a cui scrivi.

Richiedere un rimborso in una contestazione in spagnolo

Nella maggior parte dei casi il motivo per il quale si invia un reclamo non è tanto per lamentarsi, ma soprattutto per fare in modo che l'agenzia responsabile del danno si scusi e ci faccia ricredere sul suo conto.

A questo proposito seguono alcune delle formule che possono accompagnare una richiesta di rimborso o di reso nella stesura della lettera di reclamo in spagnolo.

Me complacería mucho si/Le agradecería enormemente si pudiera
Agradeceríamos si pudiera enviarnos información más detallada en cuanto a
Estamos interesados en obtener/recibir

Arianna Apicella Giugno 2, 2016 Nessun commento

Lettera di reclamo in francese

Quando si tratta di scrivere una lettera formale o una qualsiasi altra comunicazione ufficiale, come nel caso della lettera di reclamo, è importante ricordare che, qualora debba essere scritta in francese o in una qualsiasi altra lingua straniera, non basterà tradurre il contenuto ma bisognerà tenere in conto anche di come impostare una lettera di reclamo.

Per questo motivo, oltre a voler comprendere come scrivere una lettera di reclamo, appare chiaro quanto un esempio di una lettera di reclamo in francese possa tornare particolarmente utile.

Come scrivere una lettera di reclamo in francese

La prima cosa da fare per scrivere una lettre de plainte è indicare i dati relativi al destinatario e al mittente della lettera di reclamo: questi sono i dati che fanno parte dell'intestazione.

Quel che segue è il luogo e la data in cui si scrive, voce solitamente indicata in alto a destra. Al centro della pagina di reclamo, invece, in grassetto appare l'objet, grazie al quale sarà possibile riassumere il contenuto della lettera di reclamo in poche parole.

Dopo questa importante parte preliminare, l'inizio della vera e propria lettera di protesta viene segnalato dall'appellativo che intendi utilizzare per trattare con il tuo destinatario.

Le frasi che seguono la parola Monsieur, ad esempio, raccontano in maniera concisa in relazione a cosa scrivi il tuo reclamo e includono i dati necessari al destinatario per individuare l'ordine a cui ti riferisci o il servizio di cui stai usufruendo.

Nel caso in cui si debba inviare una lettera di reclamo ad una compagnia telefonica, si indicherà in questa prima breve parte di testo il numero telefonico, insieme al nome dell'intestatario della scheda telefonica.

Segue un paragrafo che potrebbe risultare più esteso del primo in quanto sarà utilizzato per spiegare il disguido che si è verificato. Nonostante si tratti di una lettera di lamentela, quel che rimane fondamentale è mantenere l'attenzione sul danno subìto, piuttosto che sulla vostra insoddisfazione; in modo tale che l'azienda contattata possa comprendere l'entità della situazione e di risolverla nel migliore dei modi.

Come concludere una contestazione in francese

La parte conclusiva della lettera di reclamo è quella che si occupa di richiedere un reso del prodotto danneggiato o non conforme al vostro ordine, qualora si trattasse di una lettera di reclamo relativa a merce, o un rimborso spese.

Se sei stato a lungo cliente della ditta in questione e non vorresti che questo episodio possa alterare la buona considerazione che aveva guadagnato nei tuoi confronti, scrivilo pure prima dei saluti formali per una lettera, se sono davvero attenti alla loro clientela sapranno farti ricredere e la tua lettera di reclamo avrà avuto l'esito desiderato.

Arianna Apicella Giugno 2, 2016 Nessun commento

Lettera di reclamo in inglese

Come si scrive una letter of complaint, ovvero una lettera di reclamo in inglese? Così come in tutte le corrispondenze ufficiali, pensare a come articolare il contenuto viene subito dopo aver compreso come impostare una lettera di reclamo. La struttura di queste tipologie di lettere risulta infatti qualcosa di particolarmente importante: utile tanto per permettere al mittente di distribuire le informazioni, quanto al destinatario di recepirle nella maniera corretta.

Questo è il motivo per il quale, oltre all'esempio di una lettera di reclamo, trovi anche un esempio per scrivere una lettera di reclamo in inglese, facile da scaricare e da modificare secondo le tue esigenze.

La struttura di una lettera di reclamo in inglese

L'intestazione è la prima cosa da scrivere in una lettera formale. Qui vengono indicati i dati del destinatario e del mittente, importanti in quanto forniranno i nostri contatti a chi riceve la lettera di reclamo.

Non escludere, inoltre, di inserire il tuo contatto di posta elettronica e il tuo numero telefonico, che potrebbe fornire al destinatario una forma più veloce per continuare la comunicazione.

La lettera di reclamo vera e propria comincia con il solito Dear che precede il nome del destinatario, che nel caso in cui stiamo scrivendo ad una agenzia o a una ditta potrebbe essere sostituito da: to whom it may concern.

La prima riga, solitamente distaccata dal corpo della lettera di reclamo, è quella in cui si riassume il contenuto della lettera e svolge lo stesso ruolo dell'oggetto di una qualsiasi altra missiva.

Dopo le prime battute formali viene il momento in cui effettivamente si spiega per esteso il motivo del tuo reclamo, partendo dal raccontare quanto ti ha reso insoddisfatto del servizio o del prodotto acquistato, al punto da voler scrivere una lettera di lamentela. La connessione logica tra il disservizio subito e la richiesta di rimborso è facilmente comprensibile e dovrà risultare tale anche per il destinatario: questo è il motivo per il quale l'una segue l'altra.

Prima dei saluti formali per una lettera concludi il reclamo con un sollecito della tua richiesta, includendo, qualora lo ritieni necessario, i tempi entro i quali vorresti ricevere una risposta.

Come scrivere una lettera di contestazione in inglese

A differenza di quanto accade nel modulo di lettera di reclamo alle poste, qui la tua bravura nello scrivere un reclamo in inglese dovrà consisterere non solo nello spiegare con chiarezza la situazione e quanto possa essere stata spiecevole, ma anche l'urgenza di risolvere il problema che è stato, in fin dei conti, causato dalla stessa ditta a cui scrivi.

Fai attenzione che nel testo della tue lettera di reclamo non ci siano forme abbreviate, assolutamente da evitare in uno stile formale come quello delle lettere ufficiali.

Utilizza, inoltre, i paragrafi per gestire i tuoi spazi all'interno del corpo della lettera di reclamo. Questo è un suggerimento da tenere in conto soprattutto quanto si tratti di un testo abbastanza largo e colmo di informazioni.

Arianna Apicella Maggio 30, 2016 Nessun commento

Lettera di reclamo ad una compagnia aerea

È grazie alle compagnie aeree che possiamo essere a pranzare a Roma e cenare a Londra, ma, allo stesso tempo, può capitare che si verifichino alcuni disservizi in merito ai quali vale la pena scrivere una lettera di reclamo. Non importa che tu voglia scrivere una lettera di lamentela ad Alitalia, a Lufthansa a Easyjet o a Ryanair, ci sono una serie di norme che sono valide per tutte queste compagnie aeree.

Come chiedere un rimborso ad una compagnia aerea

Sapevi che in caso della cancellazione di un volo, hai diritto ad un volo alternativo o al rimborso del prezzo del biglietto non utilizzato? Ti dovrebbe anche essere assicuarata una assistenza durante l’attesa, adeguata all'intervallo di tempo al quale sei stato costretto ad attendere. Ad esempio, nel caso in cui il volo offerto parta la mattina sucessiva è previsto che ti sia garantito un pernottamento a spese della compagnia.

Nel caso in cui non sia stato informato con il dovuto anticipo della cancellazione del volo, e nel caso in cui questo non sia dovuto a circostanze eccezionali, hai diritto ad un rimborso che varia da 250 € a 600 €, a seconda dei kilometri coperti dal volo.

Qualora all'arrivo il tuo bagaglio sia danneggiato, ricordati di segnalarlo subito, prima di uscire dall'areoporto. Soltanto in questo modo potrà essere realizzata una segnalazione ufficiale, grazie alla quale potrai sporgere reclamo alla compagnia aerea e ottenere il risarcimento per i danni subiti.

Ricorda inoltre che, in caso di danneggiamento, i termini per formulare il reclamo scadono 7 giorni dopo che il bagaglio ti è stato consegnato; mentre in caso di smarrimento hai tempo fino a 21 giorni dal momento in cui il bagaglio sarebbe dovuto arrivare.

Come scrivere una lettera di reclamo ad una compagnia aerea

Ora che conosci i tempi e le condizioni per esporre un reclamo, sei pronto a scrivere una lettera di contestazione alla compagnia aerea che ti fa fatto perdere oggetti di valore o tempo prezioso.

Tieni sempre presente come impostare una lettera di reclamo e procurati tutta la documentazione necessaria, quella a cui intendi fare riferimento all'interno della lettera di reclamo o che intendi allegare nella sezione dedicata.

Le parti fondamentali in cui la lettera si divide sono tre. È necessario inserire, nell'incipit del reclamo, le tue generalità. Segue la parte più importante della lettera, quella in cui specifichi la situzione che ti ha portato a scrivere questo reclamo. Diretto sarà quindi il collegamento con le ragioni che ti portano a richiedere un rimborso. Infine la lettera di contestazione non può non chiudersi senza dei distinti saluti formali per una lettera , la data e la firma.

Fare un reclamo ad una compagnia assicurativa

Arianna Apicella Maggio 30, 2016 Nessun commento

Lettera di reclamo ad una compagnia assicurativa

Se sei rimasto insoddisfatto della prestazione della tua agenzia assicurativa per la sua mancata osservanza delle disposizioni del Codice delle assicurazioni, puoi scrivere una lettera di reclamo per esprimere il tuo dissenso e richiedere, qualora sia possibile, un risarcimento del danno subito.

In maniera preliminare è necessario che tu sappia come impostare una lettera di reclamo, per intendere la struttura nel quale inserire il tuo reclamo, prima di metterla per iscritto.

Un'altra possibilità per intendere come è fatto un reclamo potrebbe essere quella di scaricare e modificare l'esempio di una lettera di reclamo disponibile sul nostro portale. Una volta che avrai inteso di cosa si compone un reclamo, possiamo parlare, nello specifico, di quello da inviare ad una agenzia assicurativa.

Come fare un reclamo ad una assicurazione

Come la lettera di reclamo per un istituto bancario, il reclamo da inviare ad una assicurazione può essere inoltrato tramite raccomandata con avviso di ricevimento, fax o e-mail. Ancora una volta si consiglia di valutare quale delle tre modalità sia più adatta al caso in questione, tenendo presente che la raccomandata rimane il tramite più formale ed efficace.

Nell'indicare a cosa è relativo il reclamo, nello spazio solitamente dedicato all'oggetto in una lettera formale, bisognerà indicare il numero della polizza, accompagnato o sostituito dal numero del sinistro.

La prima lettera di lamentela va inviata direttamente all'ufficio gestione reclami della compagnia di assicurazione a cui siete affiliati. Soltanto dopo 45 giorni dall'invio, se la compagnia non ha fornito alcuna risposta o se ha risposto in maniera non soddisfacente, sarà possibile inviare una lettera all'Ivass, l'Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Private. Questo Istituto è, infatti, stato istituito con l'intento di garantire la stabilità del mercato assicurativo e per tutelare i diritti del consumatore.

In questo secondo invio sarà importante fare presente dell'invio di un precedente reclamo e dell'eventuale risposta, da allegare nella sezione dedicata, nella quale potranno essere aggiunti altri documenti che si considerano necessari.

Scrivere una contestazione ad una compagnia assicurativa

Le parti che vanno a comporre il reclamo rimangono fondamentalmente invariate nonostante vengano adattate al contesto e allo scopo che questo si prefigge.

La prima parte è quella delle generalità che inizierà con il tipico: il sottoscritto. Segue poi la parte in cui si espone il motivo della contestazione, alla quale non può che seguire la parte in cui si sollecita un intervento da parte della compagnia assicurativa in questione, nei confronti della parte lesa.

Come scrivere una lettera di reclamo un operatore telefonico

Arianna Apicella Maggio 30, 2016 Nessun commento

Lettera di reclamo ad una compagnia telefonica

Non importa che tu sia un cliente Telecom, Tre, Wind o Vodafone, di certo ti sarà capitato di trovarti nella situazione di dover risolvere un problema legato alle telecomunicazioni. Che si tratti del tuo telefono cellulare o del tuo telefono di casa, se non hai mai scritto una lettera di reclamo ad una compagnia telefonica è molto probabile che tu sia stato sul punto di scriverne una.

Queste tipologie di lettere si distinguono per la loro struttura, per questo risulterà importante sapere come impostare una lettera di reclamo prima di iniziare a pensare cosa scrivere nel corpo della lettera.

Come fare un reclamo a un operatore telefonico

Dopo aver inserito tutti i dati relativi alla recezione della lettera, soffermati a pensare a quali parole sarà meglio utilizzare per racchiudere il contenuto della lettera di lamentela alla voce oggetto, come è possibile riscontrare nell'esempio di lettera di reclamo. Nel caso in cui intendi trattare di più d'un argomento non fare una lunga lista, ma prova a riassumere il tutto sotto un'unica voce, avrai modo in seguito di specificare.

Subito dopo l'oggetto segue il paragrafo in cui il mittente della lettera inserisce le sue generalità ed i dati che potrebbero eventualmente essere utili per essere ricontattato dall'azienda.

Il reclamo vero e proprio si riscontra essenzialmente nella parte centrale della lettera di contestazione, dove si dice apertamente e con le dovute specificazioni cosa si intende contestare. Anche qui la chiarezza è fondamentale: suddividete i singoli punti che volete trattare creando dei paragrafi specifici e renderete più facile la vita di chi dovrà gestire il vostro reclamo.

Potete far precedere il vostro reclamo da frasi come : In particolare sono a contestare quanto segue.

Ugualmente importante è il paragrafo successivo, quello in cui, dopo aver fatto presente di aver contattato il servizio clienti dell'agenzia invano, si richiede di risolvere il disagio causato attraverso un rimborso o in una maniera differente.

Quando scrivi la tua lettera di protesta non dimenticarti di menzionare di essere a conoscenza che i tempi di gestione della pratica non devono estendersi oltre i trenta giorni, in seguito ai quali potrai decidere di prendere provvedimenti.

Tipi di lettere di reclamo a una compagnia telefonica

Una cosa importante in ogni lettera ufficiale che si rispetti è porre in calce alla lettera i saluti formali per una lettera alla compagnia telefonica a cui hai scritto, facendoli seguire, come di consueto, dalla data e dalla firma.

Fare un reclamo alla Telecom
Inviare una lettera di contestazione alla Tre
Scrivere una lettera di lamentela alla Wind
Lettera di contestacione alla Tim
Lettera di reclamo alla Infostrada
Reclamo alla Fastweb

Arianna Apicella Maggio 24, 2016 Nessun commento

Lettera di reclamo alle poste

Spedire o ricevere un pacco o una lettera dovrebbe essere relativamente semplice, eppure talvolta le poste lo rendono più complesso. Tutte quelle volte in cui ti rendono la vita tanto difficile, fino a smarrire o manomettere parte della tua corrispondenza, puoi scrivere una lettera di reclamo alle poste.

Non pensare di essere l'unico poco fortunato quando si ha a che fare con le poste italiane. La verità è infatti che moltissimi dei cittadini che usufruiscono dei suoi servizi si sono trovati nella tua stessa condizione. In tutti questi casi ricordati che l'unica cosa da fare, quella che potrebbe permetterti di ricevere un rimborso, qualora non sia possibile risolvere direttamente il disguido, è compilare una lettera di reclamo alle poste.

Come fare un reclamo alle poste

La lettera di reclamo viene solitamente redatta direttamente da chi desidera inviare la sua lettera di lamentela, ma ci sono anche casi in cui il cliente o l'utente di un servizio viene aiutato nella stesura di questo documento.

Piuttosto che lasciare a te la briga di comprendere come scrivere una lettera di reclamo, poste italiane ha messo a disposizione un modulo tramite il quale è possibile presentare il proprio reclamo. Il modello di lettera di reclamo alle poste, dovrà poi essere scaricato e stampato per venir compilato a mano.

Il modello di questa lettera di reclamo presenta una serie di voci dettagliate grazie alle quali sarà più comodo per l'utente indicare il danno subito o il disservizio verificatosi; il modello presenta due sezioni distinte per i due casi qui menzionati. D'altro canto l'utilizzo di questi formulari per scrivere lettere di reclamo facilita di gran lunga anche la gestione da parte del personale delle poste che non avrà, quindi, ulteriori scuse per rimandare la risoluzione del tuo problema.

Questo è il motivo per il quale, esclusivamente in questo caso, non è raccomandabile inviare una lettera di protesta scritta di proprio pungo o modellata su un esempio di lettera di reclamo, perché si corre il rischio che non venga presa in considerazione.

Conviene, infatti, sempre controllare se una grande azienza o una ditta fornisca un modello, che sia cartaceo o da compilare on line, grazie al quale l'utente o il cliente può presentare la propria lettera di lamentela. Questo accade anche quando si intende scrivere una lettera di reclamo alla banca.

Il consiglio è sempre quello di considerare separatamente le singole situazioni e, a seconda del contenuto e dell'intento della nostra comunicazione, optare per una delle tante modalità esistenti.

Risposta ad una lettera di contestazione in un contesto lavorativo

Arianna Apicella Maggio 23, 2016 Nessun commento

Risposta ad una lettera di reclamo

Cosa succede quando invece sei tu a dover gestire un reclamo? Rispondere ad una lettera di reclamo può passare facilmente dall'essere qualcosa di semplice a qualcosa che diventa man mano più complesso e delicato con il passare del tempo.

Se ti trovi nella posizione di dover scrivere una risposta ad una lettera di reclamo, potrebbe essere perché devi gestire una problematica per conto dell'impresa dove lavori oppure perché devi gestire un problema con un tuo cliente. In entrambe i casi fai un bel respiro, armati di pazienza e inizia con il chiederti come avresti reagito se ti fosse capitata la stessa cosa.

Come gestire un reclamo

Come potrai immaginare, la modalità utilizzata per impostare una lettera di reclamo rimane la stessa anche nella sua risposta. Ciò che fa la differenza è invece la possibilità che ha l'azienda di fidelizzare un cliente insoddisfatto, risolvendo il suo problema e, eventualmente, offrendogli in aggiunta un servizio o un prodotto che non era stato richiesto, per scusarsi di quanto avvenuto.

Questa è una opportunità per la ditta o per il negozio destinatario della lettera di reclamo per mostrare la sua professionalità nel rapporto con i clienti, che difficilmente dimenticheranno il disagio subìto ma che potranno ricordare in maniera positiva il modo in cui è stato risolto.

Risposta ad una lettera di contestazione nel contesto lavorativo

Se sei invece tu a ricevere una lettera di contestazione dal tuo datore di lavoro, come rispondere?

Importante è dire la tua posizione rispetto a quello di cui vieni accusato nella lettera di contestazione, dichiarando che gli eventi riportati nella missiva possano essere o non essere effettivamente da imputare alla tua persona. Questo ti darà modo di spiegare per esteso, senza allo stesso tempo dilungarti particolarmente, le circostanze verificatesi.

Nel caso contrario, si potranno ammettere le proprie colpe rispetto a quanto accaduto, o in relazione a parte di quanto accaduto, facendole seguire da sentite scuse.

Nel corpo della stessa lettera di contestazione si potrà richiedere, inoltre, l'assistenza di un rappresentante sindacale, qualora questo risulti necessario.

Un ulteriore suggerimento, tanto per una risposta ad una lettera di contestazione nel contesto lavorativo, quanto per una risposta ad una lettera di reclamo, è quello di non fare in modo che i tempi di risposta non si dilunghino particolarmente per evitare che impazienza e incuranza vadano a deteriorare una comunicazione che, in principio e nei tempi giusti, sarebbe stato più semplice gestire.

Arianna Apicella Maggio 23, 2016 Nessun commento

Come impostare una lettera di reclamo

La struttura di una lettera di reclamo si differenzia da quella di una lettera formale in quanto ha la necessità di far rintracciare al destinatario, in maniera veloce, le informazioni che sta cercando. Non c'è, infatti, modo migliore se non quello di suddividere il contenuto necessario all'esito positivo del nostro reclamo.

Questo è il motivo per il quale alcune delle ditte più importanti forniscono un modulo per il reclamo, grazie al quale tutte le informazioni potranno essere facilmente individuabili.

Intestazione di una lettera di reclamo

Il nome dell'azienda a cui scriviamo, non importa quanto ci sia antipatica in questo momento, va sempre e comunque preceduta da un formale Spett.le e seguita dal suo indirizzo.

Come ogni lettera ufficiale che si rispetti, la lettera di contestazione offre la possibilità di sintetizzare la motivazione ed il contenuto della nostra missiva dopo i due punti che seguono l' oggetto del reclamo.

In questa prima parte non possono neanche mancare i dati del mittente del reclamo, che seguiranno l'indicazione: Reclamo inviato da.

La parte centrale della lettera di reclamo

Il testo che segue l'intestazione è la vera e propria lettera di reclamo, lo spazio in cui poter esprimere per esteso quello che è stato anticipato nell'oggetto. Chiaramente ogni comunicazione sarà differente dall'altra, eppure dare uno sguardo ad un esempio di lettera di reclamo potrebbe esserti d'aiuto.

Il testo varia a seconda del contesto in cui viene utilizzato, ci sono grandi differenze tra una lettera di reclamo da inviare ad una compagnia aerea e una lettera di reclamo per merce diffettosa o danneggiata. Quello che viene condiviso da tutte le lettere di reclamo è, però, la richiesta di un rimborso o di una risoluzione dell'inconeviente verificatosi, ed è bene che questo venga richiesto nel modo più diretto possibile.

Conclusione di una lettera di reclamo

Nella parte finale del reclamo si elenca la documentazione che si intende inviare insieme con la lettera di contestazione. Puoi anche fornire alcune indicazioni per leggere i documenti inviati, utili a sostenere il tuo discorso se usati come vere e proprie prove della tua argomentazione.

Ugualmente importante è inserire i tuoi contatti, grazie ai quali verrai contattato dalla Spett.le società in questione.

I reclami sono tristemente noti per i tempi lunghi che coprono. Oltre ad indicare nel corpo della lettera le precedenti comunicazioni inviate, esponete pure la vostra urgenza riguardo il rimborso o il reso che state chiedendo prima dei saluti, in modo tale da aumentare le probabilità che il vostro destinatario lo noti.

La lettera di reclamo si conclude con i saluti formali per una lettera, la data e la firma dello scrivente.