Inconvenienti e disservizi sono frequenti, proprio per questo è facile che più volte ci sia venuta voglia di scrivere una lettera di reclamo ad una compagnia telefonica per un piano tarriffario differente da quello che avevamo pattuito; così come ad una compagnia aerea per problematiche che possono variare dallo smarrimento dei bagagli alla cancellazione di un volo.

La lettera di reclamo è, infatti, una tipologia di lettera che permette di esprimere la nostra insoddisfazione nei confronti di un servizio di cui abbiamo usufruito e ha l'intento di richiedere un risarcimento per il danno subito.

Come fare un reclamo

Come ogni modello di lettera preso in considerazione, troviamo anche una struttura per una lettera di reclamo. Struttura utile a far intendere, fin da subito, come sia necessario impostare una lettera di reclamo, prima ancora di iniziare a pensare al corpo del testo.



A questo proposito, di grande praticità potrebbe essere un esempio già scritto di una lettera di reclamo, capace di indicare non solo le singole voci da compilare, ma anche le formule di cortesia più adatte e i saluti per un lettera formale da inserire al termine della tua missiva.

Se fossi invece tu a ricevere una lettera di questo tipo, potresti aver bisogno non tanto di sapere come scrivere un lettera formale, ma piuttosto come scrivere una risposta a una lettera di contestazione.

Diverse tipologie di lettere di contestazione

Tanti possono essere i motivi per scrivere una lettera di reclamo e ancora di più possono essere i potenziali destinatari. La maggior parte delle lettere di contestazione vengono scritte per segnalare un disservizio e sono solitamente lettere di lamentele che sollecitano la risoluzione di un problema:

Frequenti sono anche le lettere di reclamo per merce danneggiata, difettosa o non conforme all'ordine realizzato. Queste lettere di contestazione vengono utilizzate per far sapere al negozio o all'azienda di un ritardo nella consegna o di un ordine non pervenuto, sollecitandolo a risolvere il disguido con un nuovo invio o con un rimborso.

Esempi di lettere di reclamo

L'invio dei reclami si estende spesso anche ben oltre la nostra bella penisola. In queste situazioni obbligatorio è adattare forma e contenuto della nostra lettera di contestazione al destinatario, per assicurarci non solo una comunicazione efficace ma, cosa ancora più importante, la possibilità che la nostra richiesta venga presa in seria considerazione.