Non è bello quando possiamo esprimere la nostra gratitudine nei confronti di una persona? Indipendentemente dal fatto che si tratti di un collega, del datore di lavoro o di clienti dell'azienda. Per farlo correttamente tuttavia, bisogna sapere bene come scrivere una lettera di ringraziamento adeguata, muovendoci correttamente lungo il testo e cercando di toccare le giuste corde.
Ecco qualche suggerimento al riguardo, per ottenere una lettera di ringraziamento efficacie e d'impatto.
Intestazione della lettera di ringraziamento
Per prima cosa, come ogni buona lettera che si rispetti, sarà necessario procedere alla stesura dell'intestazione della lettera di ringraziamento; incluso quando si tratta di una lettera in formato digitale da inviare per email. Questa parte è importante per chiarire i protagonisti della "conversazione", cosi come il contesto e l'oggetto per cui viene spedita la lettera.
Dovrai includere in questa fase le informazioni relative al mittente e al destinatario della lettera di ringraziamento, da collocare al principio del documento. Un'altra notizia da dare è quella relativa all'oggetto della lettera; anche se a prima vista possa sembrare un dato superfluo da inserire, si tratta in realtà di un elemento da non trascurare per fissare accuratamente il contesto della lettera: ad esempio, non è lo stesso scrivere un lettera di ringraziamento ai dipendenti per il raggiungimento di un obiettivo specifico, piuttosto che per la chiusura annuale dell'esercizio.
Corpo della lettera di ringraziamento
Date spazio alla fantasia, essendo più o meno formali a seconda del contesto di riferimento. Nel caso stia scrivendo una lettera di ringraziamento per i clienti dell'azienda, non potrete assumere un tono eccessivamente colloquiale - anche se magari siete un'impresa giovane e informale per natura. Nel caso invece di una lettera di ringraziamento ai dipendenti, qui si che potrete lasciar trasparire un po' più di vicinanza e partecipazione.
Frasi di chiusura della lettera di ringraziamento
La parte conclusiva è importante perchè contribuirà in maniera determinante a formare l'opinione finale del tuo destinatario. Per questo è raccomandabilie utilizzare frasi di chiusura ad effetto, che facciano magari riferimento a propositi futuri piuttosto che a prossimi obiettivi comuni da raggiungere. Ad esempio, nel caso si tratti di una lettera di ringraziamento aziendale - sia che si tratti di stakeholder interni che esterni - fare riferimento all'importanza che la loro opinione riveste nel processo decisionale dell'attività, è un modo particolarmente efficacie per incrementare la soddisfazione e la fidelity del nostro pubblico.