In una società dominata dalle nuove tecnologie come quella in cui viviamo, la digitalizzazione è di fondamentale importanza per le imprese intenzionate a incrementare la propria efficienza. L'implementazione degli strumenti digitali su un piano organizzativo consente infatti di agevolare ogni ambito della vita aziendale, ottimizzando quindi i risultati in termini di efficienza e produttività.
Aprirsi alla digitalizzazione è quindi necessario per le piccole e medie imprese che desiderano ampliare i propri profitti e migliorare la gestione dei processi interni. Per questo motivo, destinare una parte degli investimenti alla digital transformation, ovvero all’integrazione di strumenti digitali ad alte prestazioni, è una decisione essenziale al fine di ottenere benefici sul lungo periodo.
Tramite queste accortezze, infatti, si avrà l’opportunità di ottimizzare le tempistiche interne, centralizzare le informazioni, incrementare il proprio ROI (Return On Investment), ridurre i costi, nonché ottimizzare l’esperienza di lavoro per i dipendenti e fidelizzare i propri clienti.
Gli strumenti digitali per le PMI
Ma quali sono gli strumenti digitali più indicati da integrare nella gestione di una piccola o media impresa (PMI)? Scopriamolo qui di seguito.
Suite basate su cloud
Questi pacchetti sono stati ideati per condividere e scambiarsi informazioni, archiviare dati e gestire le attività aziendali in qualunque luogo ci si trovi e in ogni momento. Esse consentono inoltre di correggere eventuali errori, trovare soluzioni a problemi esistenti e sincronizzare le informazioni aziendali in tempo reale.
Sistemi CRM (Customer Relationship Management)
I sistemi CRM online, ovvero i sistemi per la gestione delle relazioni con i clienti, consentono di gestire tutte le relazioni aziendali con clienti potenziali ed esistenti. I vantaggi nell’integrare dei CRM in cloud in una qualsiasi impresa, specialmente nelle PMI, sono molteplici. Per esempio, essi offrono l’opportunità di identificare, acquisire e fidelizzare i clienti, facilitando la comunicazione con essi tramite l'ottimizzazione dei funnel di vendita o la creazione di campagne di successo su diversi canali.
I vantaggi di queste piattaforme basate su cloud comprendono inoltre la possibilità di gestire le attività quotidiane, archiviare dati di contatto e accedere in tempo reale a tutti i reparti, risparmiando quindi tempo e denaro e agendo in totale sicurezza grazie ai costanti aggiornamenti.
Piattaforme intranet di nuova generazione e sistemi digitali B2E (Business to Eployee)
Si tratta di spazi digitali sviluppati intorno agli utenti per facilitare la comunicazione e accrescere la produttività, nonché molti utili a costruire una forte cultura aziendale di cui potranno beneficiare sia dirigenti che dipendenti.
Sistemi CMS (Content Management System)
Queste piattaforme facilitano l'attività di creazione e gestione di contenuti digitali, come per esempio siti web, blog, social network e applicazioni per dispositivi mobili. Alcuni esempi di CMS popolari sono WordPress, Shopify, Wix, Blogger, Drupa! e molti altri. Per effettuare una scelta tra una di queste piattaforme, è necessario considerare la categoria aziendale nella quale si opera e comprendere di quali strumenti si ha bisogno per soddisfare le proprie esigenze.
Sistemi DMS (Document Management System)
I sistemi per la gestione documentale (DMS) sono strumenti che offrono la possibilità di archiviare e consultare rapidamente documenti e file di ogni tipo, dalle fatture al workflow, minimizzando la perdita di documenti e i tempi di elaborazione. Questi strumenti permettono infatti di digitalizzare completamente il materiale documentale di un’azienda, ottimizzando costi e tempi;
Investendo su questi e molti altri strumenti, le piccole e medie imprese avranno l'opportunità di perfezionare i propri processi interni, le relazioni tra dipendenti e con i clienti, garantendo di conseguenza un elevato livello di sicurezza e prestazioni di alto livello di cui potrà beneficiare ogni anello della catena aziendale.